אפליקציית Handysel ל-Android | עודכן לאחרונה: 22 באוקטובר 2026
Handysel היא אפליקציה עסקית לסוכני מכירות ונציגי שטח של חברות המשתמשות במערכות של Handycom ("החברה").
מסמך זה מסביר אילו נתונים האפליקציה אוספת, לאן הם נשלחים, איך הם מאובטחים ואיך אפשר לבקש את מחיקתם.
האפליקציה מופעלת על ידי Handycom (handycom.ltd). לשאלות: [email protected].
מי אחראי על הנתונים? הנתונים העסקיים שבאפליקציה (לקוחות, פריטים, מחירים, הזמנות, קבלות) שייכים לחברה שבה עובד הסוכן.
החברה מחליטה אילו נתונים נטענים למכשיר ומקבלת חזרה את ההזמנות והמסמכים שהסוכן יוצר. Handycom מעבדת את הנתונים בשם החברה ולצרכיה בלבד.
1. אילו נתונים האפליקציה אוספת ולמה
סוג נתון
מה בפועל
למה
מיקום (מקורב ומדויק)
כשניתנה הרשאת מיקום, המיקום האחרון הידוע של המכשיר מתורגם לשם עיר ורחוב, והשמות נרשמים בכותרת של הזמנה חדשה. האפליקציה אינה עוקבת אחרי המיקום ברציפות ואינה שומרת היסטוריית מיקומים.
רישום מקום יצירת ההזמנה עבור החברה
מזהי מכשיר
מספר מכשיר וקוד מכשיר שהחברה מקצה בעת הרישום. דגם המכשיר וגרסת האפליקציה נרשמים בדוחות תקלה.
שיוך הסוכן והמסמכים לחברה; תמיכה
פרטי הסוכן
שם הסוכן כפי שנרשם אצל החברה. בהרשמה לנתוני הדגמה: שם, טלפון ושם העסק שהוזנו בטופס.
זיהוי הסוכן; יצירת קשר לגבי ההדגמה
נתוני לקוחות החברה
שמות, כתובות, טלפונים ואנשי קשר של לקוחות החברה, יומן ביקורים, סיבות אי-הזמנה ומשימות. הנתונים נטענים מהחברה ונשלחים חזרה אליה.
עבודת הסוכן מול הלקוחות (הזמנות, CRM)
נתונים פיננסיים
הזמנות, קבלות (כולל מספרי בנק, סניף וחשבון של שיקים), ובקשות חיוב (שם הלקוח, טלפון וסכום) הנשלחות לשרת התשלומים של Handycom. פרטי כרטיס האשראי מוזנים בדף המאובטח של ספק הסליקה ואינם נשמרים באפליקציה.
תיעוד מכירות וגבייה עבור החברה
תמונות
תמונת פריט שהסוכן מצלם באפליקציה נשמרת במכשיר ומועלית לשרת החברה. סריקת ברקוד מתבצעת במכשיר והתמונה אינה נשמרת.
קטלוג הפריטים של החברה
הודעות לעוזר (AI)
השאלות שהסוכן מקליד או מכתיב לעוזר, יחד עם שם הלקוח הנוכחי ונתוני המכירות הרלוונטיים, נשלחות לפורטל של Handycom ומועברות לספק מודל השפה (Anthropic) לצורך יצירת התשובה. היסטוריית השיחה נשמרת במכשיר בלבד ונמחקת בלחיצה על "חדש". הכתבה קולית מתבצעת בשירות הדיבור של המכשיר; האפליקציה אינה שומרת הקלטות.
מתן תשובות על הלקוחות ועזרה בהכנת הזמנה
דוחות תקלה ויומן
אחרי קריסה, האפליקציה מציעה לשלוח ל-Handycom דוח תקלה וקובץ יומן. הם נשלחים רק אם הסוכן בוחר בכך.
תיקון תקלות
האפליקציה אינה אוספת אנשי קשר מהמכשיר, אינה מכילה פרסומות ואינה משתמשת בערכות ניתוח (analytics) של צד שלישי.
2. עם מי הנתונים משותפים
החברה שבה עובד הסוכן – מקבלת את ההזמנות, הקבלות, נתוני ה-CRM, התמונות ושמות העיר והרחוב של ההזמנות. השרת הוא של החברה או שרת ש-Handycom מפעילה עבורה.
Anthropic – ספק מודל השפה של העוזר. מקבל את תוכן השאלה ואת הקשר הלקוח לצורך מתן התשובה, דרך הפורטל של Handycom.
ספק הסליקה (Grow) – מקבל שם, טלפון וסכום לצורך חיוב כרטיס או קישור תשלום, כשהחברה הפעילה את שירות הסליקה.
Google – שירות זיהוי הדיבור של המכשיר (להכתבה), שירותי המיקום ו-Google Play Services, בהתאם למדיניות הפרטיות של Google.
Handycom אינה מוכרת נתונים ואינה משתפת אותם לצורכי פרסום.
3. אבטחה והעברת נתונים
התקשורת עם הפורטל, אתר ה-CRM, שרת התשלומים והעוזר מוצפנת (HTTPS).
העברת קבצים לשרת החברה (יבוא נתונים, שליחת הזמנות וקבלות, תמונות, דוחות תקלה) מתבצעת בפרוטוקול FTP רגיל, שאינו מוצפן בהעברה. הגישה מוגנת בשם משתמש וסיסמה ייעודיים לכל חברה.
במכשיר, הנתונים נשמרים באחסון הפרטי של האפליקציה, שאפליקציות אחרות אינן יכולות לקרוא.
4. שמירת נתונים
במכשיר – נתוני החברה מוחלפים בכל יבוא נתונים. הזמנות ומסמכים נשמרים עד לאיפוס המכשיר או מחיקת החברה מהאפליקציה.
אצל החברה – ההזמנות והמסמכים נשמרים לפי מדיניות החברה.
אצל Handycom – דוחות תקלה ויומנים נשמרים לצורכי תמיכה לתקופה מוגבלת. הפורטל רושם את מספר הפניות לעוזר לכל חברה לצורכי חיוב; היסטוריית השיחה עצמה נשמרת במכשיר.
5. מחיקת נתונים וזכויות
מחיקה במכשיר – "איפוס מכשיר" במסך ההגדרות, או מחיקת החברה במסך "בחירת חברה", מוחקים את כל נתוני האפליקציה במכשיר. הסרת האפליקציה מוחקת אותם גם כן.
מחיקת רישום ונתונים בשרתים – שלחו בקשה ל-[email protected] עם שם החברה וקוד המכשיר. הרישום ודוחות התקלה הקשורים למכשיר יימחקו תוך 30 יום. נתוני לקוחות והזמנות שייכים לחברה, ובקשות לגביהם מועברות אליה.
הרשאות – אפשר לבטל את הרשאת המיקום או המצלמה בהגדרות המכשיר בכל עת. האפליקציה ממשיכה לעבוד; הזמנות יירשמו בלי עיר ורחוב, וצילום פריטים וסריקת ברקוד לא יהיו זמינים.
6. הרשאות שהאפליקציה מבקשת
מיקום – שם העיר והרחוב בהזמנה (סעיף 1).
מצלמה – סריקת ברקודים וצילום תמונות פריט.
התראות – הודעה על הזמנות שלא נקלטו במשרד.
אחסון (גרסאות Android ישנות) – קובצי נתונים וקטלוג.
אינטרנט – העברת הנתונים המתוארת לעיל.
7. קטינים, שינויים ויצירת קשר
האפליקציה מיועדת לעובדים של חברות ואינה מיועדת למשתמשים מתחת לגיל 18.
כשמדיניות זו משתנה, הגרסה המעודכנת מתפרסמת בדף זה עם תאריך העדכון, ושינויים מהותיים מצוינים בדף "מה חדש" של האפליקציה.
Handysel for Android | Last updated: 22 October 2026
Handysel is a business application for sales agents and field representatives of companies that use Handycom systems (the "Company").
This policy explains what data the app collects, where it is sent, how it is protected and how you can ask for it to be deleted.
The app is operated by Handycom (handycom.ltd). Questions: [email protected].
Who is responsible for the data? The business data in the app (customers, items, prices, orders, receipts) belongs to the Company the agent works for.
The Company decides which data is loaded onto the device and receives the orders and documents the agent creates. Handycom processes the data on the Company's behalf and for its purposes only.
1. What the app collects and why
Data type
What happens
Purpose
Location (approximate and precise)
When location permission is granted, the device's last known location is translated into a city and street name, which are recorded on the header of a new order. The app does not track location continuously and keeps no location history.
Recording where an order was created, for the Company
Device identifiers
A device number and device code assigned by the Company at registration. Device model and app version are included in crash reports.
Linking the agent and documents to the Company; support
Agent details
The agent's name as registered by the Company. For the demo sign-up: the name, phone number and business name entered in the form.
Identifying the agent; contacting you about the demo
The Company's customer data
Names, addresses, phone numbers and contacts of the Company's customers, visit log, no-order reasons and tasks. Loaded from the Company and sent back to it.
The agent's work with customers (orders, CRM)
Financial data
Orders, receipts (including bank, branch and account numbers of cheques) and payment requests (customer name, phone number and amount) sent to Handycom's payment server. Card details are entered on the payment provider's secure page and are never stored by the app.
Recording sales and collection for the Company
Photos
An item photo taken in the app is saved on the device and uploaded to the Company's server. Barcode scanning is processed on the device and the image is not stored.
The Company's item catalogue
Messages to the AI assistant
Questions the agent types or dictates to the assistant, together with the current customer's name and relevant sales data, are sent to Handycom's portal and forwarded to the language-model provider (Anthropic) to generate the answer. Conversation history is kept on the device only and is deleted with the "New" button. Dictation uses the device's speech service; the app stores no recordings.
Answering questions about customers and helping prepare an order
Crash reports and logs
After a crash, the app offers to send a crash report and a log file to Handycom. They are sent only if the agent chooses to.
Fixing defects
The app does not read the device's contacts, contains no advertising and uses no third-party analytics SDKs.
2. Who the data is shared with
The Company the agent works for – receives the orders, receipts, CRM data, photos and the city and street names on orders. The server belongs to the Company or is run by Handycom for it.
Anthropic – the language-model provider behind the assistant. Receives the question and the customer context in order to produce the answer, via Handycom's portal.
The payment provider (Grow) – receives name, phone number and amount for card charges or payment links, where the Company has enabled the payment service.
Google – the device's speech-recognition service (for dictation), location services and Google Play Services, under Google's privacy policy.
Handycom does not sell data and does not share it for advertising.
3. Security and data transfer
Communication with the portal, the CRM site, the payment server and the assistant is encrypted (HTTPS).
File transfers to the Company's server (data import, sending orders and receipts, photos, crash reports) use standard FTP, which is not encrypted in transit. Access is protected by a username and password dedicated to each Company.
On the device, data is kept in the app's private storage, which other apps cannot read.
4. Data retention
On the device – Company data is replaced on every data import. Orders and documents are kept until the device is reset or the Company is removed from the app.
At the Company – orders and documents are kept according to the Company's own policy.
At Handycom – crash reports and logs are kept for support for a limited period. The portal records the number of assistant requests per Company for billing; the conversation history itself stays on the device.
5. Deletion and your rights
Deleting on the device – "Reset device" in Settings, or deleting the Company on the "Select company" screen, removes all app data from the device. Uninstalling the app removes it as well.
Deleting your registration and server-side data – send a request to [email protected] with the Company name and device code. The registration and the crash reports linked to the device are deleted within 30 days. Customer and order data belong to the Company, and requests about them are forwarded to it.
Permissions – you can revoke the location or camera permission in the device settings at any time. The app keeps working; orders are recorded without city and street, and item photos and barcode scanning become unavailable.
6. Permissions the app requests
Location – city and street name on an order (section 1).
Camera – barcode scanning and item photos.
Notifications – alerts about orders not received by the office.
Storage (older Android versions) – data and catalogue files.
Internet – the data transfers described above.
7. Children, changes and contact
The app is intended for employees of companies and is not intended for users under 18.
When this policy changes, the updated version is published on this page with its date, and material changes are noted on the app's "What's new" page.